近日客户张女士下午来到工商银行闸北闻喜支行办理汇款业务，大堂客服经理询问其汇款用途。张女士说到，她的朋友参加叙利亚维和部队在边境向她寄来了保险箱，现保险箱被海关扣留，需要向快递公司缴纳清关费，但实际汇款账户为私人账户。客服经理听闻后先把客户带离智能机具区，并将情况及时上报网点负责人。网点负责人与客服经理对客户耐心劝讲，表明这是电信诈骗，并劝阻张女士不要向对方进行汇款。但客户情绪激动执意要进行汇款。随后网点拨打110电话，附近民警来到网点，了解详情后表明这是骗子常用的套路，对张女士做了警示教育，并对网点高度警惕和认真负责的工作态度表示赞扬。最后客户幡然醒悟，对网点避免其资金损失表示感谢。

闻喜支行以此次案件为契机，在日常工作中，进一步加强风险防控措施，加强与公安机关的合作，积极参与打击电信诈骗，为客户提供更加安全便捷的金融服务。同时，也积极做好客户金融教育普及，呼吁广大客户提高风险意识、保护个人信息，共同筑牢金融安全防线。

工商银行上海闸北支行 金玲