2023年1月6日上午，厦门国际银行上海嘉定支行本着对客户认真负责的态度，严格按照汇款工作流程，及时发现并成功堵截了一起电信诈骗案件，使客户避免了64万元经济损失。

事发当天，王女士来到厦门国际银行上海嘉定支行，要求将自己名下未到期的64万元存额存单转出并要求汇款。支行客户经理按操作流程对客户进行转账“四询问”及反诈宣传。客户即称：此款于2018年购买了某P2P产品，但该产品暴雷，本息全部损失，近日其收到自称P2P公司的工作人员发来的信息，表示会对客户投资的款项进行回款处理，同时微信中出具了一份“红头文件”，说明需要客户提交款项金的50%对接认证，认证后客户的投资款及认证金会一并回到账上，客户对此深信不疑。了解情况后，支行营业经理和客户经理敏锐地意识到该客户遇上了电信诈骗，即引导客户到支行会议室进一步进行反诈骗宣传，使客户终于意识到自己遇上了电信诈骗，及时中止了汇款操作，并“110”报警，从而成功地避免了个人财产被骗的巨款经济损失。

今年6月的一天，客户叶老伯来到厦门国际银行上海市西支行申请将自己名下未到期的12万元定期存单全额提前支取，并全部转账至他行某个人名下。因金额较大，且提前支取，支行工作人员当即询问叶老伯这笔转账的详细情况，原来叶老伯经朋友介绍，结识了一位旅行社工作人员，近日该工作人员为叶老伯推销了一款自称收益有8%的旅行社理财产品，为此，要汇出12万元。支行工作人员意识到叶老伯可能遇到电信诈骗，立即对客户进行劝阻，但客户坚持要转账，见此情形，支行员工一边继续安抚客户情绪，一边拨打110报警。在民警与支行员工的齐心配合进行反诈宣传后，客户意识到遇到了诈骗，表示中止转账，并对警察和支行员工展现的责任心与耐心表示了谢意。

多年来，厦门国际银行上海分行在上级领导和公安机关指导下，积极采取各种形式和措施，认真开展防范电信诈骗工作，不断提升员工反诈意识，筑牢防范电信诈骗防火墙。同时，积极利用“一联三进”机会进街道、进商圈、进企业开展反诈宣传，积极将反诈知识普及给更多人民群众，帮助增强群众提升防范电信网络诈骗、跨境赌博等违反犯罪活动的辨别能力和防范意识，为守护国家财产和百姓“钱袋子”发挥了应有的作用。

厦门国际银行上海分行