今年8月的一天中午，一位年近七十的老太太手持手机，一边视频通话，一边掏出银行卡走进工商银行静安石门一路支行网点，紧跟其后的是一位在喋喋不休的老大爷。

见状，支行大堂经理立即热情地迎上前询问办理什么业务，于是，老太太手机一边给经理观看，一边仍视频通话。经理看到视频中一个不知名的邮箱地址，正和老太太说：“你找到ATM机了吗？把银行卡插进去。”经理感到可疑，立即提示可能遇到诈骗，并帮老太太关闭手机视频，并将老俩口引进专门柜台进行询问。老大爷说：老太太近期在网上结识了一名“银行工作人员”，并总是一个人关在房间与这位“银行工作人员”聊天，那位“银行工作人员”还“热心”向老太太介绍“银行理财”产品，使得老太太“走火入魔”，老伴一直在旁劝说可能遇上诈骗犯了，但老太太总是不听。刚才老太太又与“银行工作人员”视频，并根据对方要求前来银行ATM办理汇款业务，老大爷坚持一边劝说一边陪同前来。情况确实可疑，经理立即报告网点负责人并共同对老太太进行防范诈骗宣传和劝阻，告知其视频通话是不法分子盗用其人脸声音制作AI智能的诈骗。功夫不负有心人，在支行的耐心劝阻下，老太太恍然大悟，表示不会汇款，并非常感激银行工作人员，老俩口还当即拨打了95588电话表扬。在此基础上，支行经理帮助老太太修改了账户的密码，调整了电子银行转账限额，老俩口高兴地离去。