杭州银行上海分行积极开展防阻电信诈骗工作，以“守护客户资金安全”为己任，严格遵守客户转账“四必问”，用心观察客户的言行举止。主动配合警方，警银联动，专业和用心维护了百姓的“钱袋子”。

今年8月初的一天，家住黄浦区的彭阿姨和一名年轻男子急匆匆地来到杭州银行黄浦支行，要求转账30万元。网点理财经理按照防阻诈骗流程询问了彭阿姨转账用途，彭阿姨表示自己要转账给该年轻男子所在的私募公司，用于投资理财。

理财经理顺势询问陪同前来的男子所在的私募公司情况，并要求出示与彭阿姨签订的投资理财合同。未料遭该男子态度极为恶劣地严词拒绝。而此时彭阿姨也相信该男子，并催促理财经理帮助其完成转账。

为了客户的资金安全，理财经理坚持需要帮助彭阿姨核实相关收款方信息，对方迫于无奈提供了相关资料。经仔细核对，理财经理赫然发现收款方与男子所在的私募公司内容不一致，且两家公司均不具备吸收公众存款的资质。于是理财经理对彭阿姨进行反诈骗知识宣传。但彭阿姨不相信自己会被骗。

在劝说未果的情况下，支行立即拨打“110”报警，在等待公安民警到达现场之前，网点员工不断安抚彭阿姨的情绪。一会儿，公安民警到达现场，对情况进行了了解。在民警和网点的轮番劝说努力下，彭阿姨终于醒悟，明白自己的确遭遇了投资诈骗，决定不再转账，并对网点和民警表达了感谢。

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