不久前，一位老人匆匆赶至工行网点，神色慌张地询问如何修改银行账户绑定手机号。网点工作人员见状顿时警惕起来，在征得老人同意后查阅其手机通话信息后发现，对方多次通过视频通话软件跟老人联系，与近期高发的视频通话新型诈骗高度相似。网点工作人员一边对老人进行防诈宣传提示，一边帮助拨打110报警，老人这才冷静下来并意识到自己上当了，避免了可能遭受的经济损失。当前，新型诈骗套路层出不穷，AI新型技术诈骗、视频通话电信诈骗，让广大公众防不胜防。工行上海市分行积极应对，以网点为阵地，做好对到店客户“四询问一告知”、主动识别和及时风险提示，帮助客户识破各种名义的诈骗活动，成功阻断第三方诈骗行为。另一方面，坚持主动出击，进一步发挥科技赋能优势，积极推动金融风控体系从“人防”向“技防”“智控”转变。2023年，工行上海市分行运用大数据和工行“融安e信”等平台，搭建并投产涉案资金防阻系统，有效干预银行个人账户向反诈中心涉案账户转账，相关统计数据显示，工行上海市分行全年成功堵截电信诈骗汇款1.9万笔，帮助客户直接避免损失1.8亿元。
中国工商银行保障权益防风险宣讲活动
日前，刚刚开门营业的中国银行南汇支行辖属秀沿路支行迎来了一位年逾75岁的老人。一进门他就焦急地握住网点主管的双手，说自己被骗了40万元港币。网点主管立即安抚老人并告诉他，不要着急，钱还在。原来在前一天夜里，老人在警方指导下，拨打中行95566客服电话请求协助拦截该笔资金。虽是深夜，但网点接到通知后，立即联系上级部门协调处理方案。由于发现及时，工作人员一早提前到岗，将该笔资金成功退回。得知钱款已经安全，老人激动不已，表示这笔钱是自己一辈子省吃俭用的积蓄，这几天在诈骗分子的一步步诱骗引导下通过手机购汇转账，告知亲属后才得知自己遭遇了电信诈骗。
中国银行黄浦支行辖属斜土路支行员工耐心细致指导老年客户网络诈骗、电信诈骗的防诈手段和应对措施，发放反诈宣传单页和宣传品，帮助大家掌握预防诈骗的金融常识和保障财产安全的方法。自贸试验区分行深入上钢养护院开展宣传教育活动，向养护院老人开展“八类反诈防骗术，牢记于心不被骗”防范电信网络诈骗宣讲。结合电信网络诈骗频率较大的典型案例，工作人员重点讲解电信网络诈骗的概念、特点、惯用手法，以及如何有效防范电信网络诈骗等知识。浦东分行辖属杨思支行通过发放宣传材料、现场讲解、邀请居民参加反诈知识答题等形式，向社区居民们普及防范电信网络诈骗的知识和技巧，进一步提升社区居民，特别是老年群众的防范意识和反诈骗能力，得到了社区居民的广泛好评。中行上海市分行将继续秉持金融为民的宗旨，从消费者根本利益出发，履行社会责任，助力构建和谐金融生态，为营造上海安全稳定的金融环境贡献力量。
中国银行上海市分行向养护院老人开展
“八类反诈防骗术，牢记于心不被骗”
防范电信网络诈骗宣讲
浦发银行上海分行积极走出网点，依托“浦发-乐龄金融安全课堂”自有品牌，以网点为中心，辐射周围，协同社区、走进校园、携手商圈、联合企业、深入乡村，开展多种多样的反诈宣传活动。通过案例解析、互动问答、小品演绎等大众喜闻乐见的方式，普及金融知识和防骗技能，提醒消费者警惕金融诈骗、维护自身权益。浦发银行上海分行还将联合上海老年大学开展金融知识普及与反诈宣讲活动。针对老年人关注的理财投资问题，将知识点提炼、巩固、总结，让老年人真正掌握实用的反诈技巧，并将真实案例改编成课本剧，以案示险，让大家在欢笑中潜移默化地掌握防诈知识。
建行上海周家嘴路支行基层党员同志走进虹叶茗园社区宣传反诈知识。针对社区众多老年朋友，耐心地科普反诈知识：“不明链接不能点，不明短信不能回”。上海威海路支行分发宣传折页为来往居民讲解和宣传金融知识，帮助社区居民树立理性消费观念，增强风险防范能力，提高防诈意识。第五支行走进上海工程技术大学，教会学生们如何识别非法校园贷，提高自我保护意识。建行上海板泉路支行客户经理结合真实案例，用通俗易懂的语言向企业员工讲解如何防范非法集资、谨防电信诈骗、个人信息保护等知识。上海曹路支行在曹路镇的恒越荣欣广场，为消费者开展存款保险、反诈宣传。
自2024年1月起，北京银行上海分行根据总行相关要求，针对养老领域金融诈骗、电信诈骗等金融消费者反映的热点问题，通过厅堂课堂、社区宣教、案例分享等老百姓喜闻乐见的方式，进一步增强风险防范意识，共同营造安定、祥和的节日氛围。针对新型诈骗手段，北京银行上海分行基于日常工作，梳理总结了典型案例集，重点加强电信网络诈骗的风险监测和预警提示，提升风险防范意识。
北京银行上海浦东支行
积极开展新市民金融安全服务宣传教育活动
（以上内容摘编自解放日报）
