2024年4月30日下午，客户沈某神色慌张地走进宁波银行闵行支行，表示要通过柜面汇款50万至他行非同户个人，支行运营部员工王惠询问客户汇款用途、是否认识收款人;客户表现出犹豫神情，自称要汇款至一个“书记”处，为其代理交付“恒大保交楼”的尾款方可当天领取房产证，且多次强调一定要在当天办理完毕。在此过程中，员工留意到客户在手机上百度此收款人名字信息，通过进一步询问，了解到客户之前并不认识收款人，当天才加上对方微信。之后，通过进一步排查客户交易明细，发现客户款项为当日非同户名转入，客户反馈为亲戚、父母转入。基于上述情况，员工上报运营经理后致电片区民警，民警至网点了解情况，过程中客户接到自称为房产相关公司电话，疑似催促其汇款，民警示意其挂断电话并将客户带至警所进一步了解相关情况。20分钟后，片区民警联系支行办公室，称客户疑似被洗脑，若客户回网点转账，一定不要帮其转账操作。果不其然，客户不久后又重返支行柜面要求汇款，谎称民警已经同意，运营经理与客户再次沟通，进一步了解到对方要求50万一定要一次性到账，不得分笔转入，且要提前准备有50万限额的网点并测试成功，非常符合电诈汇款特征。

闵行支行员工多次询问客户该笔汇款家人是否商量、知晓，该客户均未正面回应，坚称网银限额不足，想提额使用网银支付并询问五一是否营业，运营经理以临近下班以及节假日资金可能不到账为由婉拒客户，客户方肯离开。
      5月8日，闵行支行收到属地民警电话，对闵行支行成功为客户挽损资金的行为高度赞赏，5月20日片区平安办以及派出所前往闵行支行送锦旗表示肯定及鼓励，支行后续也将牢记守住客户“钱袋子”的职责，切实帮助客户反诈、防诈。